1. Información general del Sitio Web www.clinicanexo.com

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Nombre o razón social: CLÍNICAS NEXO, S.L.
CIF: B-84553940
Dirección: C/ Padrón nº 6, 28925 Alcorcón (España)
Datos de registro mercantil: TOMO 22.294, LIBRO 0, FOLIO 206, HOJA M-398.027, INSCRIPCION 1ª

 

2. Condiciones Generales de uso de la web de Clínica Nexo

Las siguientes Condiciones generales de uso (en adelante “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.clinicanexo.com (en adelante, “Sitio Web”) mediante el cual la empresa CLÍNICAS NEXO, S.L. (en adelante, “Clínica Nexo”) presta servicios a sus usuarios.

La plataforma de Clínica Nexo es utilizada por clientes (en adelante, “Usuario”) que busquen contratar servicios en el ámbito de la medicina y la estética.

La mera utilización o acceso a la web expresa la conformidad y aceptación por parte del usuario de las Condiciones generales de uso expuestas. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando acceda al Sitio, ya que el mismo y las propias Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. No obstante, al marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, y que goza de capacidad suficiente para contratar y actuar en el tráfico jurídico.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web. La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

El usuario se compromete a no usar ni intentar usar, y hará que cada parte bajo su control no use ni intente usar ningún motor, software, bot, herramienta, agente u otro sistema o mecanismo (incluidos, sin limitación, navegadores, ‘spiders’, ‘avatares’, o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en Clínica Nexo, excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda que estuvieran disponibles en Clínica Nexo.

El usuario se compromete a asumir la responsabilidad total por el uso de Clínica Nexo y, consecuentemente, acepta la responsabilidad conforme a las presentes Condiciones Generales.

 

2.1. Necesidad de Registro

Con carácter general, para acceder y navegar por los contenidos del Sitio Web no es necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos puede estar condicionada al Registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

2.2. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales o particulares. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito o de prostitución, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

a) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

b) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

c) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

d) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

e) No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

f) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

g) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Clínica Nexo ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Clínica Nexo el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponder.

 

2.3. Exclusión de Responsabilidad

Clínica Nexo no se responsabiliza de los contenidos e información que los usuarios introduzcan en la web o en otros canales que existieran, ya que no los revisa, ni comprueba la veracidad de los mismos.

 

2.4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). Clínica Nexo no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Clínica Nexo, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Clínica Nexo con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Clínica Nexo no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Clínica Nexo.

 

2.5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Clínica Nexo o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Clínica Nexo o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Sobre todos los contenidos publicados libremente por el Usuario en el Sitio Web, entendiendo como tales vídeos, fotografías y cualquier comentario, opinión o descripción (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a Clínica Nexo una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial alguna. En base a dicha licencia, Clínica Nexo podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por el Usuario.

 

3. Servicios de Clínica Nexo

Las presentes condiciones rigen la reserva o contratación de los servicios de Clínica Nexo a través del Sitio Web.

Clínica Nexo tiene como finalidad la puesta a disposición del Usuario de una cartera de servicios en el ámbito de la medicina y la estética. Los servicios podrán ser prestados por personal propio de Clínica Nexo o por profesionales colaboradores, con los que Clínica Nexo mantiene una relación mercantil. Todos los profesionales, tanto propios como colaboradores, son profesionales titulados y colegiados en los respectivos Colegios Profesionales y están cubiertos por una Póliza de Responsabilidad Civil. Adicionalmente Clínica Nexo dispone de su propia Póliza de Responsabilidad Civil que tiene carácter subsidiario.

Los servicios se prestan, salvo que se indique lo contrario, en el establecimiento de Clínica Nexo en la calle Padrón, 6 de Alcorcón, 28925 Madrid,  previa reserva y determinación de disponibilidad (fecha, hora, profesional, etc.).

Clínica Nexo podrá incluir en su cartera de servicios aquellos que se presten en el domicilio del Usuario. Dichos servicios vendrán etiquetados tanto en su título como en su descripción detallada como “Servicio a Domicilio” o simplemente “A domicilio”.

Opcionalmente, después de cada servicio, el Usuario podrá valorar los servicios que Clínica Nexo le ha prestado.

El Usuario podrá notificar a través de los medios de contacto de los que dispone Clínica Nexo en el Sitio Web (formulario de contacto, teléfono, correo electrónico) o presencialmente en el establecimiento (Calle Padrón, 6 de Alcorcón, 28925 Madrid) la correcta ejecución del servicio, o en caso contrario, su insatisfacción con la misma.

Todos los Usuarios se comprometen a mantener en todo momento la educación y el respeto.

Clínica Nexo puede ofrecer descuentos en algunos servicios con la finalidad de captar nuevos Usuarios. Clínica Nexo se reserva el derecho de retirar dichos descuentos y promociones sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los Usuarios que ya los hayan usado.

La responsabilidad de la prestación del servicio recae sobre el profesional.

 

4. Proceso de reserva o contratación de los servicios de Clínica Nexo

El proceso de reserva o contratación del servicio en el Sitio Web consta de 4 pasos:

 

4.1. Elección del servicio

El Usuario deberá escoger de los servicios ofertados en el Sitio Web el que desee reservar o contratar y “añadirlo al carrito de la compra”. Es recomendable que previamente el Usuario lea la descripción detallada del servicio para completar la información y aclarar sus dudas. Adicionalmente la Clínica Nexo podrá informar en su Sitio Web mediante ventanas emergentes o noticias de algunas circunstancias que puedan afectar a sus servicios, tales como: Suspensión temporal, cierre vacacional, variación en el precio, etc.).

El Usuario podrá añadir tantos servicios como desee. Una vez añadidos todos los servicios el Usuario deberá ir al apartado de Carrito de la compra y pulsar el botón “Finalizar compra” para continuar con el proceso de reserva.

• Registro y Datos de contacto

El Usuario deberá registrarse y proporcionar los datos de contacto para que el personal de Admisión de la Clínica Nexo pueda ponerse en contacto con él. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

• Pago*

Una vez finalizado el proceso de registro el Usuario deberá abonar el importe del servicio o servicios para hacer efectiva su reserva en la pasarela de pago de Clínica Nexo. El Usuario podrá seleccionar entre los distintos medios de pago disponibles (tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard, Paypal, etc.)

• Determinación de fecha y hora de la cita

Una vez realizado el pago de la reserva el personal de Admisión de Clínica Nexo se pondrá en contacto con el Usuario utilizando para ello los datos proporcionados en el proceso de registro. La determinación de la fecha y hora de la prestación del servicio dependerá de las preferencias del Usuario y de la disponibilidad del profesional. Clínica Nexo se compromete a proporcionarle siempre al Usuario la fecha y la hora más inmediata que permita la agenda de cada profesional.

Una vez realizado el pago el Usuario tendrá 90 días para concertar la cita para la prestación del servicio, ya sea consulta, prueba diagnóstica o tratamiento.

Pasados los 90 días sin que el Usuario haya concertado la cita correspondiente a su reserva tendrá la consideración de renuncia a la prestación del servicio y al derecho de reembolso del pago realizado.

 

* Detalle del proceso de pago

Clínicas Nexo, S.L. acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro, así como otros medios de pago alternativos como Paypal y Bizum. El proceso de pago tiene las siguientes características:

• El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
• El titular de la tarjetas es el responsable de las transacciones en el sitio web.
• Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Clínicas Nexo, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red mediante protocolos de encriptación de 256 bits.
• Clínicas Nexo, S.l. no almacena los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes y no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a través de la pasarela de pago/Terminal Punto de Venta virtual (TPV) de la entidad bancaria.
• Para el pago con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y el Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Adicionalmente, dependiendo del tipo de tarjeta, el sistema puede solicitar confirmación de la operación a través del envío de un mensaje al teléfono móvil vinculado.
• Para el pago con Bizum se le solicitará el número de teléfono móvil vinculado a la cuenta Bizum.
• Para el pago con PayPal se le solicitará introducir las credenciales de su cuenta PayPal. 

 5. Política de cambios, cancelaciones y reembolso.

Todo aquel usuario que quiera cancelar o modificar su reserva de algún servicio lo podrá hacer a través de los medios de contacto de los que dispone Clínica Nexo en el Sitio Web (formulario de contacto, teléfono, correo electrónico) o presencialmente en el establecimiento (Calle Padrón, 6 de Alcorcón, 28925 Madrid).

El Usuario podrá renunciar al servicio contratado, cancelar la reserva y solicitar reembolso del 100% del pago realizado en el período de 30 días naturales posteriores a la fecha de contratación SIEMPRE que no tenga la cita concertada. El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago que se utilizó para abonarlo.

En caso de que el Usuario haya contratado el servicio y tenga una cita concertada podrá renunciar a la misma y solicitar el reembolso del 100% siempre y cuando el servicio no hubiera sido prestado y que el Usuario haya comunicado a Clínica Nexo su renuncia con una antelación no inferior a las 48 horas previas a la cita.

En caso de que el servicio hubiera sido prestado el Usuario no tendrá derecho a reembolso independientemente de que esté dentro de los 30 días posteriores a la fecha de contratación.

En caso de que el servicio aún no hubiera sido prestado pero el Usuario comunica su renuncia en un plazo inferior a las 48 horas previas a la cita únicamente tendrá derecho al reembolso del 50% del importe de la reserva.

No se admiten cambios de un servicio por otro.

 

6. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Este es un contrato de adhesión, por ello si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida, siempre que no afecte a un elemento esencial del contrato.

 

7. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

7.1. Facturación de servicios médicos

Las facturas remitidas por Clínica Nexo por cuenta de la asistencia a personas físicas en el ámbito de los servicios médicos por parte de los profesionales gozarán de exención del IVA. Esta exención viene recogida en el artículo 20. Uno. 3º de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley 37/1992, de 28 de diciembre).

 

7.2. Facturación de servicios estéticos

Las facturas remitidas por Clínica Nexo por cuenta de la asistencia a personas físicas en el ámbito de los servicios estéticos por parte de los profesionales tributarán al tipo impositivo general de IVA 21%. Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley 37/1992, de 28 de diciembre)

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

 

Revisado: octubre 2020